Majlis Bandaraya Johor Bahru dengan ini memberi komitmen bahawa :

Memastikan permohonan lesen premis perniagaan diberikan keputusan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

Memastikan permohonan kebenaran merancang diberikan keputusan dalam tempoh 47 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

Memastikan pelan-pelan infrastruktur iaitu pelan jalan, pelan saliran, pelan pembetungan, pelan kerjatanah dan pelan landskap serta pelan-pelan bangunan diberikan keputusan dalam tempoh 25 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

Memastikan maklumbalas aduan akan diberikan tidak melebihi 3 hari dari tarikh aduan diterima.

Memastikan semua tuntutan pembayaran dijelaskan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh tuntutan diterima oleh pihak Majlis.

Memastikan bantahan yang layak terhadap nilaian harta oleh pembayar cukai diberi keputusan dalam 2 bulan dari tarikh kes itu dirujuk ke Jawatankuasa Pendengaran Bantahan.

Memastikan bil-bil cukai harta dihantar kepada pembayar cukai selewat-lewatnya dalam 3 minggu selepas bermulanya setiap penggal.